domingo, 7 de noviembre de 2010

Últimos dos casos del libro de Laudon

Caso 1

Internet: ¿Amigo o enemigo de los niños?

1. ¿El uso de internet por los niños y los adolescentes plantea un dilema ético? ¿Por qué si o por qué no?

A mi consideración, pienso que si genera un dilema ético ya que en muchos de los casos internet propicia problemas sociales ya que no solo es una herramienta para conocer amigos o desarrollar trabajos, sino que puede ser perjudicial ya que existen muchos depredadores sexuales que ponen en riesgo la integridad de los niños y jóvenes que utilizan este medio sin protección y el cuidado necesario, por parte de los adultos que están a cargo de ellos.

2. ¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de internet? ¿Por qué si o por qué no?

Pienso que los padres no deberían restringir el uso de internet, ya que es una herramienta muy útil para la vida diaria, sino que lo que deberían de realizar es supervisar los que los menores de edad revisan para así evitar que entren en contacto con personas peligrosas que roben información de ellos y la utilicen para perjudicarlos sexualmente.

Mis en Acción

3. Con qué clase de juegos y características interactivas cuenta el sitio? ¿Hay restricciones acerca de quién puede jugar?

El sitio muestra juegos de diversos tipos, como lo son rompecabezas, juegos de carreras o bien juegos deportivos, estos juegos resultan ser interactivos para cualquier persona que acceda a la página, la restricción que presenta esta página es que las personas tienen que ser mayor de edad.

4. ¿Cómo ayudan estos sitios a las empresas a lanzar productos alimenticios para los niños?

Este tipo de página le permite a las empresas dar a conocer sus productos, más fácilmente ya que un mayor número de personas pueden conocerlos y además adquirirlos de una manera sencilla, por otra parte es una herramienta muy importante en la actualidad para que personas de todo el mundo puedan conocer los productos y comprarlos.

5. ¿Estos sitios recopilan información personal?¿Qué tipo de información?

Está página recopila información personal, como lo es la fecha de nacimiento para corroborar que sean mayores de edad, además se solicita saber de que país son los visitantes, y también se les solicita indicar que productos son los que conocen de la empresa y cuáles son los que más les interesa.

6. ¿Estos sitios tienen algún beneficio para los consumidores?¿ Cuáles son estos beneficios?

Considero que sí porque les permite conocer de nuevos productos los cuales pueden ser importantes y entretenidos para los consumidores, por otra parte como en esta página no solo se trata de juegos sino también de productos alimenticios, esto puede beneficiar para que las personas conozcan de nuevos productos y adquirirlos para utilizarlos personalmente, ya sea para consumir en sus casas o bien utilizarlos en sus empresas.

Caso 2
 
AVNET: Desarrollo de sistemas para apoyar la estrategia global

7. Revisar la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias globales de AVNET y Arrow. ¿Son iguales o distintas?

A mi parece considero que las estrategias con diferentes ya que en la de AVNET se enfoca principalmente al la consolidación de ”recetario”, el cual incluye gran parte de los movimientos que se han desarrollado en la empresa, los cuales se mantienen organizados lo que permite llevar un control adecuado de los movimientos de la empresa, mientras que en la estrategia de Arrow se centra principalmente en clasificar las principales funciones del negocio según las principales estrategias globales, como lo son la multinacional, exportador nacional, la franquiciatario y la trasnacional.

8. Revisar la figura 15-3, compare y contraste la estrategia de construcción de sistemas de AVNET con la Arrow. ¿De acuerdo con sus estrategias, cada empresa ha realizado la elección correcta?

Considero que la elección realizada por cada empresa es la correcta según las necesidades que presentan, ya que se puede visualizar aspectos importantes, los cuales se concentran en aquellas estrategias que resulten ser más provechosas para la empresa, este aspecto se cumple tanto en la estrategia planteada por AVNET y Arrow.

9. Identifique los riesgos que corre AVNET al seguir su estrategia regional. ¿Cuáles son los beneficios compensatorios?

Los riesgos ue presenta AVNET con su estrategia regional, es que no le va a permitir expandirse y dar a conocer sus productos a otros lugares del mundo lo que ocasiona que no pueda introducirse adecuadamente al mundo tan competitivo que es hoy en día provocando muy pocas ganancias y beneficios para la empresa en comparación a lo que podría conseguir si ofreciera sus productos a otras latitudes.

A pesar de esta situación se podría considerar como un beneficio el hecho de que al dedicarse únicamente a una región los compradores ya conocen el producto y por ende puede resultarle más fácil ofrecerlo y venderlo.

10. ¿Considera que una estrategia multinacional es mejor que una estrategia trasnacional para este producto y este mercado? ¿Por qué si o por qué no?

Considero que la estrategia que es más conveniente para esta situación es la estrategia trasnacional ya que la manera de dar a conocer sus productos es adaptable a todo el mundo, lo cual garantiza que muchas más personas puedan conocer el producto y comprarlo, lo cual le permite obtener a la empresa beneficios y ganancias considerables en comparación al hecho de solo ofrecerlo n una región.

Mis en Acción

11. Identificar en cuántos países opera AVNET y cómo se dividen sus ingresos entre las principales regiones de Norteamérica, Europa y Asia.

AVNET se encuentra en muchas regiones del mundo como lo son: Europa, América, tanto en México, Estados Unidos y Canadá, Medio Oriente y Asia.

En cuanto a la forma en que dividen los ingresos entre las principales regiones es de la siguiente manera aquellos sectores en los cuales se obtienen una mayor cantidad de ventas son las que se les dan un mayor número de ganancias, dicha cantidad es proporcional a las ventas que realizan, en la mayoría de los casos resulta ser Asia quién realiza más ventas.

12. En la página de AVNET identificar si los negocios son bastante diferentes de la operación de un sistema global de distribución de partes, en realidad lo son y cómo está manejando AVNET su inversión en sistemas de distribución.

En esta oportunidad los negocios que presenta AVNET resultan ser un poco diferentes en comparación a los sistemas que utilizan la distribución por partes, ya que ellos procuran agilizar dichos procesos y por ende prefieren invertir en mecanismos que faciliten la distribución de los productos para así poder satisfacer las necesidades del cliente de la mejor manera y con ello mantener el liderazgo con respecto a otras empresas dedicadas a la distribución electrónica.

Mapa 11 ¿Qué es la administración de sistemas globales?

Mapa 11 ¿Qué es ética?

sábado, 30 de octubre de 2010

Mapa 10 ¿Qué es construcción de sistemas de negocios? Capítulo 13 del Laudon

Caso 10 Rediseño de Procesos de Negocios Capítulo 13 de Laudon

1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente ALCS y por qué la SBA decidió cambiarlo?

El problema que existía con el sistema de cómputo era que ya era obsoleto, engorroso y poco confiable y no cumplía con los requerimientos de seguridad de TI, además que ya no era un sistema que manejará todos los detalles de un préstamo, sino un sistema de seguimiento que se enlazaba con el mainframe de la ODA, el cual operaba un programa que consolidaba y distribuía los préstamos, por lo cual la empresa decidió cambiarlo ya que no podía ser trabajando así ya que podría ocasionar graves problemas en las transacciones de los préstamos que solicitaban los clientes, y porque antes de rediseñar sus procesos de información la agencia requería 200 personas solo para controlar los archivos y más de 3000 empleados de oficina para controlar la máquina que realizaba todo por medio de papel.

2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?

El propósito del cambio que hubo en la empresa se debió porque con ello se le da libertad a las antiguas oficinas para realizar otras tareas del SBA, con respecto al centro de llamadas lo planearon de esa manera ya que así todas las llamadas pasarían por un solo lugar en vez de ser distribuidas de acuerdo con el lugar geográfico al cual pertenecen, y con ello podrían utilizar las otras oficinas para nuevas funciones, por ejemplo la oficina de Fort Worth se convirtió en un centro de procesamiento y desembolso, entre otros casos.

3. ¿De qué otras formas podría utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de préstamos?

Para acelerar el proceso de recopilación de datos y reducir los errores y el trabajo la empresa adquirió tablets PCs Protegé M200 de Toshiba y una aplicación personalizada de Java para ayudar a los inspectores a realizar sus labores, el proceso es sencillo se crea e ingresa una solicitud de préstamo en la base de datos de Oracle, estas solicitudes se convierten en comisiones que se mandan electrónicamente a las tablet PCs de los inspectores, en vez de mandar informes por correo o por FedEx los inspectores ingresan su trabajo y lo conectan a la base de datos de Oracle de la cual recibieron sus comisiones, con este proceso se reducen días si no es que semanas en el proceso de préstamos.

Mis en Acción

4. Identificar las características del software Daylight Lending Suite de la empresa que utilizó la SBA ¿De qué manera se ilustraron esas características en el caso de SBA? ¿Qué otras características debería de considerar utilizar la SBA?

Entre las características que tiene el software Daylight Lending Suite, se encuentran las siguientes, primero este software se encarga de automatizar el proceso de préstamos, además que se ejecuta utilizando una base de datos Oracle9i , ya que los datos que se ingresan son procesados más fácil y rápidamente permitiéndole a los que la utilizan agilizar su trabajo, también este software le permite al operario o en este caso al inspector hipotecario poder introducir la información desde cualquier sitio lo único que utiliza es una conexión de Wi-Fi y con ello se puede sincronizar los datos con la base Oracle9i, por otra parte la mayoría de estas características tienen relación con las utilizadas por la SBA para agilizar sus servicios, por ende no considero preciso recomendar que cambien de software ya que las funciones que realizan son muy similares con lo cual los objetivos se pueden realizar de la misma manera.

5. En el sitio Web de SuperSolutions identifique un caso de éxito y describa cómo es que la empresa que utilizó el software Daylight Lending Suite rediseño sus procesos de negocios para beneficiarse de la nueva tecnología.

El caso que escogí, la empresa rediseño sus procesos utilizando el software Daylight Lending Suite, con el propósito de agilizar sus procesos ya que utilizaban mucho tiempo para recopilar los datos necesarios de los clientes, por lo cual implementaron el software además de otras aplicaciones como lo son los tablets PCs Protegé M200 de Toshiba y otras aplicaciones de Java, para que así la información bancaria que manejan la puedan recopilar más fácilmente y con ello procesar los préstamos bancarios que necesitan los clientes, sin que se utilice mucho tiempo, el cual en ocasiones es innecesario, ya que ese tiempo se requiere para llenar papeles, y resulta ser muy tardado.

Mientras que con la utilización del software tardan menos tiempo en introducir la información, además de que los pueden realizar de manera inalámbrica, sin perder eficacia y la calidad del servicio.




domingo, 17 de octubre de 2010

Preguntas del Caso 9

¿Cómo subcontratar correctamente: Evite equivocarse?



1. ¿En qué se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios de TI de manera más económica que el personal de TI de una empresa determinada?
Las empresas subcontratistas realizan está afirmación, porque argumentan que pueden realizar el trabajo de una manera rápida, barata y además permitiéndoles obtener alguna utilidad, esto debido a que consideran que tienen una administración precisa de los empleados de la empresa y de las actividades que se realizan en ella, permitiéndoles analizar los costos que se podrían incurrir en diversas operaciones, con lo cual les permite ofrecer mejores ofertas a los clientes, ya sea en administración de tecnología, servicio al cliente o bien en funciones administrativas.

2. ¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratistas?
Porque en la mayoría de los casos no se toman en consideración los intereses de ambas partes, por lo cual no se tiene la capacidad suficiente de trabajar en conjunto, lo cual ocasiona que no haya la confianza suficiente para realizar los acuerdos, además que los puntos a tratar en los contratos en la mayoría de los casos resultan ser inflexibles, provocando discrepancias entre las partes interesadas provocando problemas legales en la mayoría de los casos.

3. ¿Por qué tienen más probabilidades de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?

Este tipo de relaciones resultan ser más exitosas ya que en estos casos es más sencillo redacta los contratos, y con ello se evita que se den malentendidos entre las partes. Además se debe al hecho de que tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación, teniendo el conocimiento respectivo de los costos de la operación y de los beneficios que le puedan brindar a las partes interesadas.

Mis en Acción

4. Describir cuales son los servicios de subcontratación de la empresa Capgemini, ¿Cuáles son los beneficios que prometen entregar?

Los servicios que ofrece la empresa los clasifica por departamentos algunos de ellos son, además los beneficios que ofrecen se muestran a continuación.

• Servicios de consultoría Identificar, estructurar y ejecutar, en nombre de los clientes, los proyectos de transformación que tendrá efectos duraderos en su crecimiento y la competitividad

• Servicios de Tecnología Diseño, desarrollo y ejecución de proyectos técnicos para la integración de sistemas y desarrollo de aplicaciones

• Servicios de Outsourcing Ayudar a los clientes en la externalización total o parcial de sus sistemas de TI

• Local de Servicios Profesionales Aquí el suministro de servicios de TI que se adaptan a las necesidades locales (infraestructuras, aplicaciones, ingeniería, operación)

5. Describir qué se está subcontratando e identifique el tipo de relación de subcontratación que se utiliza en el artículo. ¿Considera que este es el modelo correcto para el trabajo que se está realizando?

El caso en el que Capgemini brindo sus servicios de subcontratación fue en el siguiente

“ING: El éxito en el Proyecto Piloto automático de ING en Bélgica.

Capgemini ayuda a ING para reposicionarse en el mercado de seguros belga “

El tipo de relación de subcontratación fue el de transacciones ya que tanto la ING y Capgemini tenían claro cuales tenían que ser las funciones que se tenían que implementar en la empresa para poder así mejorar la productividad de la empresa, y que los Belgas compraran sus automóviles.

A mi parecer considero que es una buena estrategia de ING, contratar los servicios de Capgemini ya que tienen la seguridad de que al ser una empresa seria, les podrían brindar buenas soluciones para el problema que tenían que enfrentar, y al tener un cierto conocimiento ING de lo que necesitan implementar pueden trabajar en conjunto para solucionarlo más fácilmente.

6. ¿Cuáles son las motivaciones para recurrir a la subcontratación? ¿Se espera que la subcontratación crezca? ¿Por qué?

Las motivaciones para recurrir a la subcontratación son varias, algunas de ellas son la rapidez para brindar el servicio, además de que en la mayoría de estas empresas tienen la experiencia necesaria para realizar el trabajo de la mejor manera, y también no se puede olvidar el hecho de que los precios en la mayoría de los casos, resulta ser más atractivo para los clientes ya que ofrecen servicios de todo precio.

Considero que la subcontratación irá aumentando con el paso del tiempo, ya que existen muchas empresas interesadas en contratar estos servicios para beneficio de sus empresas, para que así les puedan implementar mecanismos más eficientes y precisos, que les ayuden a administrar de mejor manera sus empresas, utilizando la tecnología, como herramienta principal.

Mapa 9 ¿Qué es la estrategia empresarial? Capítulo 11 del O Brian